Spørsmål og svar

• Gå til https://holteportalen.no og logg inn med brukernavn og passord
• Har du glemt passordet ditt klikker du på “Glemt passord?” og følger veilederen.

Mottar du ikke e-post om tilbakestilling av passord anbefaler vi at du sjekker søppelpost / spam. Evt. kontakt Holte Support på tlf: 45 50 60 70 eller e-post: support@holte.no

Løsningen er å sette rett klokkeslett på PCen.

Se hvordan du gjør det her.

For å kunne legge til noen i et prosjekt trenger du rollen administrator eller prosjektadministrator. Gå så til Prosjekt > Prosjektadministrasjon > Deltakere og trykk «Deltakere». Der kan du enkelt huke av for hvem som skal være med i prosjektet, og hvilke tilgang de skal ha i prosjektet.

• Lisens må tildeles av administrator under > Bedrift > Bedriftsadministrasjon > Tilganger > Lisenser. Avslutt med “OK” eller “Lagre”.

Les mer her: https://smartprodipeer.blob.core.windows.net/help-files/index.html?company_administration_permissions.htm

• Du må selv ha tilgangsnivå administrator for å kunne endre dette.
• Gå til Bedrift > Bedriftsadministrasjon > Personalstyring > Trykk “Endre” på den aktuelle ansatte. I vinduet som åpnes går du til “Konto” og huker av for “Systemadministrator”. Avslutt med “OK” eller “Lagre”.

• Rettigheter/ tilganger endres av administrator eller bruker med personalstyringslisens under > Bedrift > Bedriftsadministrasjon > Tilganger. Avslutt med “OK” eller “Lagre”.
• Les mer her: https://smartprodipeer.blob.core.windows.net/help-files/index.html?company_administration_permissions.htm

• For å kunne føre timer i HoltePortalen må du ha en aktiv bruker med lisens på Holte Time / Feltbruker. 
• Du må være deltaker i et aktivt prosjekt som inneholder timeaktiviteter. Kontakt administrator for å få tildelt tilgang til riktig prosjekt. 
• Se kom-i-gang video her: https://youtu.be/D6cuzucHxrs

• For å kunne fylle ut sjekklister i HoltePortalen må du ha en aktiv bruker med lisens på Holte Sjekklister / Feltbruker. 
• Du må være deltaker i et aktivt prosjekt som inneholder sjekklister og satt som ansvarlig for sjekklistene du skal fylle ut. Kontakt administrator for å få tildelt tilgang til riktig prosjekt. 
• Se kom-i-gang video her: https://youtu.be/rG7tNbg0nJ4

• Du må ha prosjekttilgang og ha rollen prosjektadministrator i det aktive prosjektet. 
• Personalansvarlig tildeler disse tilgangene under Bedrift > Personalstyring > Endre på aktuelle ansatt.

• Kontakt din gamle arbeidsgiver og be dem deaktivere og endre brukernavnfeltet (til f.eks. sluttet). Det vil frigjøre E-postadressen slik at den kan registreres hos ny arbeidsgiver.
• Evt. kontakt Holte Support på tlf: 45 50 60 70 eller e-post: support@holte.no

Vi anbefaler at du kontakter Holte Support på tlf: 45 50 60 70 eller e-post: support@holte.no for bistand.

Se spesikasjon pr app her.

Gå på bedrift- Bedriftadministrasjon – Personalstyring

Finn den ansatte i listen og trykk Endre

På fanene Detaljer finner du Status og den endrer du til sluttet.

Trykk Lagre og trykk på fanene Konto.

Sett ikkeibruk foran epost adressen i felte epost og brukernavn feks: ikkeibrukepost@gmail.no

Trykk på Deaktiver nederst på siden

Lagre og Ok

«Alle obligatoriske felter må være fylt ut for at man skal kunne lagre en kontrakt»

Kontraktene lagrer seg ikke dersom det fortsatt gjenstår å fylle ut obligatoriske felter. Får man ikke lagret, må man rett og slett gå gjennom kontrakten og se om en finner steder hvor informasjon er påkrevd. Se da etter «Obligatorisk felt» i rødt og fyll ut påkrevd informasjon.

«Teksten på denne siden er ikke komplett i forhold til den endelige utskriften av kontrakten.»

Dersom du får feilmelding under utfylling eller når du skal skrive ut kontrakten, betyr det rett og slett at utskriften av kontrakten vil inneholde mer informasjon enn det man ser under utfylling. Dette er kun til informasjon.

Standard Norge har valgt å fjerne deler av kontrakten som kun inneholder tekst i «utfyllingsmodus» sånn at de delene som må fylles ut kommer tydeligere fram.

«Feltene beregnes ikke automatisk. Trykk her for å gjøre utregningene komplette.»

Dette er kun til informasjon sånn at man ser knappen. Hvis kontraktsummen ser riktig ut, er alt i skjønneste orden.

I enkelte kontrakter finnes knappen «Legg til vedlegg». Det eneste denne knappen gjør, er å legge til en ekstra rad i tabellen over hvilke kontraktsdokumenter som inngår i kontrakten. Det er altså ingen filer som kan lastes opp.

• Alle brukere kan registrere avvik med App
• Brukere med lisens på Avvikshåndtering / Feltbruker kan registrere og behandle avvik på Min Side og via App
• Standardbrukere (Sjekklister/Inspeksjon) gir full tilgang på å registrere og behandle avvik på Web og via App

Ved enkelte temaer inne i Holte ByggSøk vil du finne filmikoner med lenke til korte veiledningsfilmer tilpasset de ulike temaene. Du vil også finne veiledningstekster ved å holde musepekeren over spørsmålsikonene som du finner rundt om kring i løsningen.

Har du spørsmål utover dette kan du kontakte oss på e-post byggsok@holte.no, vi er tilgjengelig for deg mand-fred 9-15.

Er Holte ByggSøk helt nytt for deg kan vi anbefale et gratis kom i gang webinar, se her for påmelding: https://holte.no/gratis-webinar/

Vi kan også tilby nettkurs som gir deg bedre innsikt i løsningen, finn kursdatoer her: https://kampanje.holte.no/onlinekurs

Ønsker du at vi skreddersyr et kurs for din bedrift har vi også løsninger for det. Kontakt oss på salg@holte.no

Register ditt nye kjøretøy på Bedrift – Kjørebok – Kjøretøy.

Klikk «Legg til» og fyll inn de nødvendige opplysningene.

Etter du har registrert din nye bil må du frigjøre GPS-loggeren. Dette gjøres ved å klikke endre på ditt gamle kjøretøy, finn frem til feltet for GPS-logger og fjern innholdet.

Klikk endre på din nye bil og legg til GPS-loggeren du nettopp frigjorde.

Du kan trygt slette ditt gamle kjøretøy uten å slette noen turer.

Se videoveiledning

Har du spørsmål, kontakt Holte Support på tlf: 45 50 60 70 eller e-post: support@holte.no for bistand.

Privatbil

Velg Privatbil dersom du, eller ansatte har privatbil og vil regne ut kjøregodtgjørelse.
Turen blir ikke synlig for administrator før turen settes som yrkeskjøring og er låst av sjåføren.

Firmabil

Velg Firmabil dersom du har en bil eid av firma og den ansatte får lov til å bruke bilen til privat kjøring.
Med denne biltypen blir alle utførte turer som er satt til yrkeskjøring synlig for administrator, mens detaljer fra private turer holdes skjult.

Yrkesbil

Velg Yrkesbil dersom du har en bil eid av firma og den ansatte ikke får lov til å bruke bilen til privat kjøring.
Alle utførte turer er synlige for administrator uavhengig om det er private eller yrkesturer.

Gå på Bedrift – Kjørebok – Bil/Bruker-koblinger.

Her kan du tildele kjøretøy til nye sjåfører, eller endre eksisterende koblinger.

Se videoveiledning

Dette må gjøres etter at en tur er ferdig kjørt på Min side – Kjørebok – Turer.

Klikk på detaljer på turen du ønsker å redigere og velg privat/yrkeskjøring.

Det kan også gjøres fra Kjørebok-appen, klikk deg inn på turdetaljer og endre type til privat/yrke

Se videoveiledning

Huke av for «Slå på automatisk bomregistering» inne på kjøretøyet under Kjørebok – Kjøretøy.

I tillegg må du fylle ut følgende informasjon om kjøretøyet:

– Vekt

– Utslippstype

– Drivstofftype

Du kan også legge inn kostnader manuelt ved å trykke på «Detaljer» for turen og «Legg til» under Kostnader.

Se videoveiledning

Privatbil

Ansatte kan enkelt ta ut rapport til kjøregodtgjørelse. For å få ut data må dette være på plass:

Registrert bil (biltype) som privatbil inne i systemet.

Koblet bilen mot rett bruker inne på «Bil/bruker-koblinger».

Den ansatte som skal ha kjøregodtgjørelse må sette noen innstillinger på turen.

• Sett turen han/hun skal ha kjøregodtgjørelse for til en yrkestur.
• Låst turen.

Administrator kan nå se turen og ta ut rapport «Rapport for privat kjøretøy».

Det er flere rapporter som gir deg god oversikt ved årsslutt:

Rapport for privat kjøring for ansatte

Gå til bedriftsområdet -> Kjørebok->Rapporter.

Den som er best tilpasset er Ansatte sammendrag.
Sett innstillinger på alle kjøretøy,
Velg hvilke ansatte du ønsker å ta ut data på (de som skattes etter individuell verdsettelse),
Velg perioden (velg «valgfri» for å velge egendefinert start og slutt)
Trykk på «Vis rapport».

Her vil du se antall private kjørte kilometer på et år. Dette tallet kan multipliseres med 3,4 for å finne grunnlag for beskatning.

Rapport for total oversikt over kjøregodtgjørelse

Gå til bedriftsområdet -> Kjørebok->Rapporter.

Velg rapport Rapport for privat kjøretøy.
Velg hvilket kjøretøy du vil se data på.
Velg deretter periode (velg «valgfri» for å velge egendefinert start og slutt).
Trykk på «Vis rapport»

Dersom det er problemer med registrering av turer kan du prøve følgende:

1. Ta ut kjørebok-enheten fra ODB-inngangen i bilen.
2. La den ligge uten å være tilkoblet et døgn, slik at Holte Kjøreboken blir helt tømt for strøm.
3. Dagen etter setter du kjørebok-enheten inn i ODB-inngangen i bilen igjen og ser om turer blir registrert i løpet av dagen.
4. Følg gjerne med på turene neste 1-2 dagene.

Dersom ingen turer blir registrert i Holteportalen eller i Holte kjørebok appen, kontakt support så hjelper vi deg.

Programmene på Holte Online oppdateres når nye versjoner blir lansert og ved behov.

I forbindelse med planlagt oppdatering og vedlikehold blir det lagt ut melding på holte.online desktop.

Meldingen vil bli lagt ut i god tid før oppdateringen eller vedlikeholdet utføres, og det vil bli informert om forventet nedetid.

MERK: Disse meldingene vises ikke i Horizon Client og vi anbefaler derfor å benytte innloggingen via holte.online, slik at man ikke går glipp av viktige meldinger fra Holte.

Følgende adresser må være tillatt i brannmur:

Holte.online:
IP: 213.180.78.36

Horizon Client:
Vss.holte.online:
IP: 213.180.78.37

Og portene: 80/443/8443/4172

Klikk her for å se veiledningen.

VMware Horizon Client støtter skjermoppløsning med max 1920×1200.

Se veiledningen her: Installasjonsveiledning for MAC

Se veiledningen her: Hvordan gi tilgang til lokale skrivere for MAC

Se veiledningen her: Hvordan gi tilgang til lokale disker for MAC

Se veiledningen her: Installasjonsveiledning for Windows

Se veiledningen her:  Hvordan gi tilgang til lokale skrivere for Windows

Se veiledningen her:  Hvordan gi tilgang til lokale disker for Windows

Ja, det finnes et API. Ved å laste ned SDK fra linken får du et testprosjekt med en hjelpefil med oversikt over funksjoner til hjelp med å komme i gang.

API’et gjør det for eksempel mulig og hente ut data som du tidligere har hentet ut ved hjelp av csv eksporten i Ressursfanen elektronisk.

Last ned SmartKalk API

Kommandolinjeparametere for HolteSmartSetup.exe parameterbeskrivelser:

• /silent – Installer uten dialoger. Krever at resten av parameterne er riktige
• ISInstallDir_SmartSenter=»C:\MinMappe» – Angi installasjonsmappe
• SQLSERVER_NAME=(local)\SQLEXPRESS – Angi SQL Server
• SQLSERVER_DATABASE=Hbs – Angi databasen som skal brukes dersom den ikke finnes vil den opprettes
• SQLSERVER_USERNAME=sa – SQL bruker for tilkoblingen til SQL Server
• SQLSERVER_PASSWORD=******** – Passordet til SQL brukeren
• SQLSERVER_WINDOWSAUTHENTICATION=1 – Sett til 0 dersom en ønsker å bruke Windows godkjenning istedenfor å brukernavn og passord
• HOLTE_INSTALL_MODE=CLIENT – Må settes til CLIENT dersom SQL Server ikke skal bli vurdert til å installeres
• HOLTE_SKIP_SQLSCRIPTS=true – Settes til true dersom en kun vil installere programfiler og ikke konfigurere database

Eksempel #1
Installer uten brukerinteraksjon mot eksisterende SQL Server:

HolteSmartSetup.exe /silent HOLTE_INSTALL_MODE=CLIENT SQLSERVER_NAME=(local)\INSTANCENAME SQLSERVER_DATABASE=Hbs SQLSERVER_USERNAME=sa SQLSERVER_PASSWORD=********

Eksempel #2
Installer uten brukerinteraksjon mot en eksisterende SQL Server uten å forsøke å kjøre SQL Scripts. Inneholder ikke sql bruker og passord. Bruker vil da ha vanskeligheter med visse administrative funksjoner som for eksempel backup.exe. Bør kun utelates i tilfeller hvor det er egne ressurser som tar seg av sikkerhetskopi, oppgradering o.l. Se også registerinnstillinger.

HolteSmartSetup.exe /silent HOLTE_INSTALL_MODE=CLIENT SQLSERVER_NAME=(local)\INSTANCENAME SQLSERVER_DATABASE=Hbs HOLTE_SKIP_SQLSCRIPTS=true

Det finnes også en msi-pakke. Ta kontakt med support for å få denne.

Det er lagt inn mulighet for å deaktivere automatisk sjekk etter oppdatering og mulighet for å oppdatere programmet under hjelp menyen. En kan også deaktivere muligheten for å starte sikkerhetskopi av database. Dette er til hjelp for kunder som har outsourcet driften av programmet så kunden ikke skal oppdatere selv. For å deaktivere så er det følgende registernøkler som gjør det:

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Holte Byggsafe\Install]
«DisableSoftwareUpdate»=»True»
«DisableBackup»=»True»

Hvis en prøver å oppdatere manuelt under hjelp menyen vil en få følgende beskjed: «Se etter programoppdatering – Oppdatering av programvaren er deaktivert av din nettverksadministrator»

Hvis en prøver å starte sikkerhetskopi får en følgende beskjed: «Informasjon – Denne funksjonen er ikke tilgjengelig. Sikkerhetskopi er tatt hånd om av din administrator»

Se veiledningene her:

Hvordan Starte SQL Server Via Datamaskinbehandling (Windows 8 Og 10)

Hvordan Starte SQL Server Via SQL Server Configuration Manager (Widows 8 Og 10)

Smart Senter fungerer på følgende Operativsystem:

• Windows 8 minimumskrav ved nyinstallasjon
• Windows 10

Smart Senter kan også kjøres på ulike serverløsninger.

Smart Senter fungerer med følgende versjoner av MS SQL Server:

MS SQL 2012 eller nyere.

MS SQL Express versjon 2017 følger med installasjonssettet

Anbefalte maskinkrav, disse er basert på .NET og MS SQL Server sine krav:

• RAM: Anbefalt 2 GB, minimum 1 GB
• Lagringsplass (minimum):
  • 32-bit: 1,5 GB (1 GB uten SQL Server)
  • 64-bit: 2,5 GB (2 GB uten SQL Server)
• Prosessor: 2.0 GHz eller raskere
• Grafikkort: 3D akselerert grafikkort med minimum 128 MB RAM (dette er viktig for 3D-visning av ifc)

SmartKalk er bygget på .Net framwork 4.7.2 og SQL Server og kravene som stilles gjenspeiles i deres systemkrav. Les mer om disse her:
.NET Framework 4.7.2: https://msdn.microsoft.com/nb-no/library/8z6watww(v=vs.110).aspx
SQL Server 2017: https://docs.microsoft.com/en-us/sql/sql-server/install/hardware-and-software-requirements-for-installing-sql-server?view=sql-server-2017

Nettbrett:
Smart Senter er ikke utviklet for bruk på nettbrett.

For Online:
Nettoppkobling: For å få en tilfredsstillende opplevelse bør det beregnes minimum 100 kbps pr oppkoblede bruker. Anbefalt er ca 500kbps pr oppkoblede bruker. Jo raskere oppkobling, desto mer responsiv vil opplevelsen føles.

Minimum maskinkrav:

Windows 7 SP 1
1 GB RAM (Anbefalt: 4 GB RAM)
Intel i3 eller tilsvarende CPU
Skjermkort som håndterer 1920×1080 oppløsning (HD) ​ ​

For Mac:
Operativsystemet OS X v 10.4.6 eller nyere. For å få våre programmer til å fungere på en Mac, finnes tre alternativer:

1.Bruke vår Online-løsning 
For Byggsafe Total og Smart Senter kan vi tilby vår Online-løsning. Da får kunden et brukernavn og passord som brukes til å logge inn og starte programmene via en kilent (Horizon klient).
Vi anbefaler å bruke nyeste versjon av OS.

2.Bruk Parallels / virtualiseringsprogramvare (anbefalt)
Parallels gjør det mulig å kjøre Mac OS og Windows programmer samtidig. Parallels og Windows må kjøpes separat.

3.Bruke Bootcamp
​Da kan man velge operativsystem ved oppstart av maskinen. Boot Camp er innebygd i Mac OS.
Windows må kjøpes separat.

Se veiledning her: Hvordan laste ned og installere MS SQL server og SmartKalk i to steg

Dersom du får meldingen:
«Fikk ikke kontakt med Holte prisbase over internett. Påse at du er tilkoblet internett og prøv igjen.»

Da kan det komme av at du har for gammel versjon av Windows, Windows 7 eller eldre.

Oppdatere Windows og forsøk igjen.
Du kan også se våre systemkrav her under Spørsmål og svar.

Følg denne linken så finner du tips og triks og ofte stilte spørsmål.

Klikk her for å se veiledningen.

Byggsafe Total fungerer på følgende Operativsystem:

• Windows 7 minimumskrav ved nyinstallasjon
• Windows 8
• Windows 10

Byggsafe Total kan også kjøres på ulike serverløsninger.

Byggsafe Total fungerer med følgende versjoner av MS SQL Server:

• MS SQL 2008
• MS SQL 2008 R2
• MS SQL 2012
• MS SQL 2014
• MS SQL 2016

MS SQL Express versjon 2012 SP3 følger med installasjonssettet

Anbefalte maskinkrav, dette styres av kravene fra Microsoft for MS SQL Server:

RAM: 1 GB
Diskplass: Minimum 711 MB
Prosessor: 2.0 GHz eller raskere

Byggsafe Total er bygget på .Net framwork 4.5.1 (4.6.2 for Holteportal synkronisering) og SQL Server og kravene som stilles gjenspeiles i deres systemkrav. Les mer her:
SQL Server 2012:  https://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms143506(v=sql.110).aspx

Nettbrett:
Byggsafe Total er ikke utviklet for bruk på nettbrett.

For Online:
Nettoppkobling: For å få en tilfredsstillende opplevelse bør det beregnes minimum 100 kbps pr oppkoblede bruker. Anbefalt er ca 500kbps pr oppkoblede bruker. Jo raskere oppkobling, desto mer responsiv vil opplevelsen føles.

Minimum maskinkrav:

Windows 7 SP 1
1 GB RAM (Anbefalt: 4 GB RAM)
Intel i3 eller tilsvarende CPU
Skjermkort som håndterer 1920×1080 oppløsning (HD) ​

For Mac:
Operativsystemet OS X v 10.4.6 eller nyere. For å få våre programmer til å fungere på en Mac, finnes tre alternativer:

1.Bruke vår Online-løsning 
For Byggsafe Total og Smart Senter kan vi tilby vår Online-løsning. Da får kunden et brukernavn og passord som brukes til å logge inn og starte programmene via en klient (VM Horizon klient).
Vi anbefaler å bruke nyeste versjon av OS.

2.Bruk Parallels / virtualiseringsprogramvare (anbefalt)
Parallels gjør det mulig å kjøre Mac OS og Windows programmer samtidig. Parallels og Windows må kjøpes separat.

3.Bruke Bootcamp
​Da kan man velge operativsystem ved oppstart av maskinen. Boot Camp er innebygd i Mac OS.
Windows må kjøpes separat.

Se veiledningene her:

Hvordan Starte SQL Server Via Datamaskinbehandling (Windows 8 Og 10)

Hvordan Starte SQL Server Via SQL Server Configuration Manager (Widows 8 Og 10)

Denne appen har tilgang til:

Bilder/medier/filer

• read the contents of your USB storage
• modify or delete the contents of your USB storage

Lagring

• read the contents of your USB storage
• modify or delete the contents of your USB storage

Kamera

• take pictures and videos

Annet

• receive data from Internet
• view network connections
• full network access
• prevent device from sleeping

1. Klikk på Verktøyknappen oppe til høyre i bildet
2. Velg deretter verktøy og fjern huket for blokkering av forgrunnsvinduer
3. Husk å lagre endringene

Denne appen har tilgang til:

Bilder/medier/filer

• read the contents of your USB storage
• modify or delete the contents of your USB storage

Lagring

• read the contents of your USB storage
• modify or delete the contents of your USB storage

Kamera

• take pictures and videos

Annet

• view network connections
• full network access